FAQ NAUFAL BABYSTUFF RENTAL
FAQ (Frequently Ask Question)
Naufal Babystuff Rental
Q = Question, A = Answer
Q = Bagaimana cara sewa di Naufal Babystuff Rental?
A = Cek katalog website > Cari produk yang dibutuhkan & sesuai > Chat admin melalui Whatsapp 081805000235 ATAU
Cek katalog website > Cari produk yang dibutuhkan & sesuai > Melakukan Checkout dan Payment > Konfirmasi ke admin melalui Whatsapp
Q = Apa syarat sewa?
A = Daftar menjadi member dengan mengisi form yang ada pada website serta upload identitas diri E-KTP/SIM Suami&Istri
Q = Apakah ada deposit dan penahanan identitas?
A = Tidak ada deposit dan penahanan ya momdad, cukup di fotokan saja identitas dirinya dan sudah mengisi menjadi member
Q = Jam operasional Naufal Babystuff Rental?
A = Untuk pemesanan, chat layanan dan jam kerja pukul 08.00-17.00 diluar jam tersebut slow respons ya mom
Q = Pembayaran sewa bagaimana?
A = Untuk pembayaran sewa lunas di depan dan ditambah biaya antar jemput unit, karena harga katalog tidak termasuk biaya antar dan jemput unit
Q = Apakah bisa dikirim kerumah?
A = Bisa ya mom dengan membayar biaya antar jemput unit yang dilakukan kurir kami dan biaya yang terjangkau (Flat Rate) . Serta kurir akan membantu melakukan instalasi pemasangan/pembongkaran/memberikan edukasi dan instruksi penggunaan unit. Namun jika menggunakan kurir lain/ojol maka tarif yang berlaku mengikuti aplikasi serta
ojol hanya ngedrop unit dan tidak akan melakukan instalasi/memberi panduan penggunaan
Q = Apa boleh diambil sendiri di warehouse supaya tidak kena ongkir lagi gitu?
A = Boleh mom dengan membuat appoinment terlebih dahulu NAMUN untuk sewa perdana wajib dikirim dan dijemput pihak Naufal Babystuff Rental
Q = Jam berapa unit akan dikirim/dijemput?
A = Untuk flat rate TIDAK bisa request jam antar/jemput unit karena unit akan dikerjakan sesuai rute/jadwal antar-jemput di hari tersebut.
Untuk jam operasional kurir pukul 09.00-15.00, sehingga estimasi pengantaran-penjemputan berada dijam tersebut.
Q = Bagaimana jika barang ingin cepat dikirim, apa bisa menggunakan kurir lain/ojol?
A = Bisa, namun ojol hanya ngedrop unit dan tidak akan melakukan instalasi/memberi panduan penggunaan.
Q = Bagaimana kondisi barang sewa?
A = Setiap mainan yang telah disewa , selalu dicuci dan dibersihkan dengan pembersih ramah lingkungan yang aman untuk sikecil , selanjutnya disterilkan dengan sinar UV dan semprot dengan anti bakteri, terakhir disimpan dengan plastik wrap ataupun reusable plastik. Jadi momdad tidak perlu khawatir untuk kebersihannya dan unit akan diterima dalam bersih dan prima untuk digunakan
Q = Bagaimana unit yang telah habis masa sewanya?
A = Sebelum habis masa sewa (H-3) admin akan melakukan konfirmasi untuk perpanjangan. Jika tidak dilakukan perpanjangan maka pada saat jatuh tempo unit akan dijemput, namun jika akan dilakukan perpanjangan maka harus melakukan pembayaran lunas didepan untuk perpanjangan dengan transfer sejumlah harga sewa. Jika tidak ada balasan/konfirmasi dari momdad dan lewat jatuh tempo maka unit dianggap diperpanjang. Untuk kelebihan hari keterlambatan dikenakan denda Rp 15.000/hari, namun jika sampai 1 minggu maka akan dikenakan harga sewa mingguan.
Q = Apakah bisa unit sewa diperpanjang?
A = Bisa, selama tidak ada antrian (waiting list) namun jika sudah ada penyewa berikutnya maka tidak dapat dilakukan perpanjangan
Q = Bagaimana jika unit sewa rusak?
A = Akan dikenakan denda ya, besarannya adalah melihat dari tingkat kerusakan yang disebabkan (Ringan/Sedang/Berat)
Q = Apa saja yang bisa dikenakan denda dan Berapa dendanya?
A = Baret kasar/dalam , sobek , pecah , bengkok , retak , bolong , part hilang , unit hilang , noda tidak bisa hilang (pada kain/mainan) , berjamur parah, kerusakan elektronik (misalnya musik mati, lampu tidak nyala, kabel putus,dll). Besaran denda minimal 30% dari harga beli/harga sewa dilihat mana yang paling tinggi untuk kerusakan ringan maupun kerusakan kosmetik (tidak mempengaruhi fungsi), Namun jika kerusakan yang diakibatkan mengakibatkan unit tidak dapat disewakan lagi/part ada yang hilang dan tidak ada sparepart pengganti/rusak yang dapat mempengaruhi fungsi maka momdad WAJIB mengganti sebesar harga baru atau mengganti dengan unit yang sama.
Q = Bukankah wajar jika mainan dicoret/berjamur, namanya juga dipakai anak kecil, mengapa dikenakan denda?
A = Penggunaan tidak semestinya dan mengakibatkan kerugian/kerusakan/perubahan bentuk atas unit kami akan dikenakan denda ya mom. Bolpoin/crayon/pewarna digunakan dikertas gambar maupun dimedia gambar ya, bukan dimainan/kain jadi jika ada coretan di perosotan/kain/mainan yang disewa maka akan dikenakan denda. Hal tersebut juga menjadi pertimbangan untuk penyewa selanjutnya supaya tetap menerima unit sewa dengan keadaan baik, jadi kami mohon untuk tetap menjaga barang sewa ya mom ^^
Q = Apa bisa mengembalikan unit sewa sebelum jatuh tempo karena anak tidak mau/bosan/tidak terpakai?
A = Boleh silahkan, namun tidak ada pengembalian uang sewa (no refund)
Q = Kalau begitu apa boleh ditukar dengan unit lain jika memang no refund, daripada mubadzir gitu min?
A = Mohon maaf, unit tidak bisa ditukar sebelum masa sewa berakhir. Lebih baik anak tidak mau menggunakan mainan sewa daripada sudah terlanjur beli namun anak tidak mau menggunakan, malah sayang banget kan mom :)
Q = Saya ingin sewa, namun baru digunakan tanggal xx di bulan berikutnya, apa bisa booking/keep unit terlebih dahulu?
A = Untuk unit available bisa dipesan/diboking maksimal 2 minggu sebelum penggunaan dan dengan melakukan pembayaran DP terlebih dahulu dengan menghubungi admin
Untuk pertanyaan diluar FAQ diatas, silahkan chat admin melalui WhatsApp 081805000235
Budayakan membaca dan memahami ketentuan yang kami tetapkan supaya tidak ada pihak yang merasa dirugikan kemudian hari.
Sewa = Payment
Payment = Setuju dengan Syarat&Ketentuan yang ditetapkan
